HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2025

Indeks Kepuasan Masyarakat (Unit Layanan dan Per Unsur Layanan) Semester I Tahun 2025 UPT Puskesmas Tiudan
 
 
ANALISIS HASIL SKM (Survey Kepuasan Masyarakat)

Nilai SKM Semester I Tahun 2025 adalah 85,16 (BAIK)
 
Analisis Permasalahan/Kelemahan dan Kelebihan Unsur Layanan Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat diketahui bahwa : 
1. Waktu Penyelesaian Layanan mendapatkan nilai terendah pertama, yaitu 3,28.
2. Selanjutnya sarana dan prasarana yang mendapatkan nilai 3,33 adalah nilai terendah kedua.
3. Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu penanganan pengaduan, saran dan masukan mendapatkan nilai tertinggi 3,9. Unsur biaya/tarif mendapatkan nilai 3,64 dan unsur perilaku pelaksana pelayanan mendapatkan nilai 3,4.
Adapun kondisi permasalahan/kekurangan dari unsur pelayanan dapat digambarkan sebagai berikut :
1.  Waktu pelayanan masih dirasakan lambat oleh masyarakat salah satu penyebabnya yaitu system yang kadang mengalami kendala (trouble) ketika pelayanan.Selain itu, juga disebabkan kunjungan banyak berasal dari pasien lanjut usia.
2.  Sarana dan prasarana di tempat layanan dianggap oleh masyaraka tmasih kurang, mohon ruang tunggu dikasih kipas angin dan tempat parkir diperluas.

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL SKM
1. Perbaikan jaringan sistem informasi layanan
2. Memasang kipas angin di ruang tunggu